満期管理・意向確認アプリ
- 満期が近いお客様と対応状況を一覧で管理
- お客様とのこれまでのやり取りをAIが要約
- 確認項目を見ながら、担当者全員で同じ情報を共有
長野県岡谷市・AIで顧客サービス向上と業務自動化
地域の中小企業の
皆様に AI を。
お客様へのサービスを高め、売上につなげる。
AIでお客様に選ばれる会社へ。
株式会社メーティス・ソリューションズは、長野県を拠点に、地域の中小企業の皆様へAIを活用した顧客対応、営業力の強化、業務の自動化・効率化、AIエージェント導入支援を提供する会社です。
What is AIX
AIXとは、「考える仕事」を
AIが担う時代への転換。
- 産業革命体の力人の「体の力」を機械に置き換え、社会のつくりを根本から変えた
- 情報革命情報をつなぐインターネットで世界中の情報をつなぎ、スマートフォンで一人ひとりの手のひらへ
- DX場所と時間銀行に行かなくても振込、店に行かなくても買い物ができる
- AIX（AIトランスフォーメーション）考える力読む、書く、調べる、判断する。「考える仕事」をAIが担う
これまで人間にしかできなかった「考える仕事」を、AIが担えるようになりました。
人類が初めて経験する、産業革命以上の大変革です。
それでも、人にしかできない仕事があります。
それは、一次情報を取ってくる仕事です。お客様に直接お会いし、ご意見や困りごとを伺う。接客の現場で、表情や声色から気づく。AIは、すでにある情報を読んで考えるのは得意ですが、信頼関係があって初めて聞ける本音は、人にしか取ってこられません。ここに力を注がない企業は、これから淘汰されていきます。
一方、AIに任せるのは、取ってきた情報を整理し、案を出す仕事です。Excelで表や資料を作る、議事録をまとめてメールで共有する。さらに、そこから傾向を読み取り、次の打ち手の案まで出せます。
AIの案を確かめ、決定し、責任を持つのは人です。一人ひとりの時間が、事務作業ではなく、お客様のために使われるようになります。
- 人01聞くお客様に会い、本音と課題を伺う
- AI02まとめる整理・加工・分析し、資料や選択肢にする
- 人03決定する確かめ、問い直して決定し、責任を持つ
- 人04届ける提案やサービスとして、お客様へ
04の後は、また01へ。回るたびに、お客様を深く知っていきます。
中小企業の皆様にとってのAIXとは、
会社の力が、人数で決まらなくなること。
そのために、AIを前提に仕事の流れを組み替えます。
- 01一般的ツールから選ぶ話題のツールや製品を選ぶところから始まるメーティス現場に入る業務とお客様との接点を見て、負担が隠れている所と、伸ばせる余地を見抜く
- 02一般的そのまま当てはめる今の業務の流れに、ツールをそのまま当てはめるだけメーティス組み直す仕事の流れそのものを、AIを前提に再設計する
- 03一般的流れは今のまま流れを変えずに使うので、AIと人の役割分担があいまいなままメーティス切り分けるAIに任せる部分と、人が確認・判断する部分を分ける
- 04一般的いきなり全体に導入現場で試さないまま広げ、使いこなせないメーティス小さく試す実際の業務で試し、現場に合わせて調整する
- 05一般的説明して終了使い方の説明で支援が終わり、定着は現場任せメーティス定着まで伴走使いながら改善を続け、現場に根付かせる
- 結果一般的作業は少し速くなるが、PLの数字は変わらないメーティスPLに必ず効かせる販管費を抑え、生まれた力をお客様に向けて売上高を伸ばす
AIツールを入れるだけでは、作業が少し速くなっても、会社の数字はほとんど変わりません。だからメーティスは、こう約束します。
OUR PROMISE ─ メーティスの約束
AIの効果を、損益計算書（PL）に必ず届かせる。
次の流れになるように、仕事そのものを組み替えます。
- 短期・中期販管費を抑える残業代・外注費・増員の人件費
- 生まれた時間と原資をお客様に振り向けるサービス・提案・対応の早さ
- 中長期売上高を伸ばす顧客満足から、選ばれ続ける会社へ
Grow Sales
AIで、お客様へのサービスを高め、
売上につなげる。
AIは、人を減らすための道具ではありません。今いる人はそのままに、一人ひとりの生産性を上げ、その力をお客様へのサービスに向けるための道具です。
今
AIX後
入力・転記・集計はAIが下処理し、お客様に向ける時間を増やします。
売上につなげる、4つの使い方
お客様に向ける時間と質を、AIがこう支えます。
01
注文や連絡が途絶えたお客様を見つける
声をかける相手とタイミングを逃さない
- AI取引履歴を読む
- AI「いつもの注文が来ていない」「しばらく連絡していない」お客様を知らせる
- 人担当者が声をかける
02
お客様ごとの提案を準備する
お客様一人ひとりに合った提案
- AI過去のやり取り・購入履歴を整理
- AIそのお客様に合わせた提案書のたたき台を作る
- 人確かめて仕上げ、商談へ
03
問い合わせや見積もりに素早く返す
返事の早さが、選ばれる理由に
- お客様問い合わせ・見積もり依頼
- AI返答・見積もりの下書きを作る
- 人確認して、その日のうちに返事
04
お客様の声を次の一手に変える
お客様の声が、次の一手になる
- お客様失注の理由・問い合わせの内容
- AI傾向を分析する
- 人商品・サービスの改善、次の提案へ
AIに作業を任せて生まれた時間を、お客様と向き合う仕事に使う。そのための仕組みづくりを支援します。
For You
こんな方の、AI活用のパートナーです。
地域の中小企業の皆様の「AIを使いたい」を、最初の一歩から一緒に整理します。
- 経営者の皆様お客様へのサービスや売上を、AIで伸ばしたい
メーティスなら声をかけるべきお客様と次の一手を、AIが見つけやすくします
- 経営者の皆様AIを何から始めればよいか分からない
メーティスなら業務を伺い、AIに任せる所と最初の小さな一歩を一緒に決めます
- 現場の皆様入力・転記・集計に時間を取られている
メーティスなら繰り返し作業はAIが下処理。人は確認とお客様対応へ
- 企業の皆様ツールを入れたが、現場に定着しなかった
メーティスなら業務の流れから見直し、定着して成果が出るまで伴走します
Services
AIで、お客様へのサービスと
日々の業務を変える。
業種を問わず、6つの領域でお手伝いします。
SERVICE 01
顧客対応・営業支援
お客様へのアプローチと対応の質を、AIで高めます。
- 満期管理・意向確認アプリ
- 営業日報
- ニュースレター作成
- 口コミ返信
- ホームページAIチャットボット
SERVICE 02
経営判断・データ活用
売れ筋や失注の理由をつかみ、経営判断と営業の打ち手を速めます。
- 売上CSV・在庫データ・案件情報の整理
- 売れ筋分析・前年比較
- 発注アラート
- 失注分析
SERVICE 03
書類・データ処理
手入力に追われていた時間を、確認・判断の時間に変えます。
- PDF自動読み取り
- 伝票入力
- 受注データ作成
- レセプト返戻・査定管理
- 発注書処理
SERVICE 04
現場オペレーション
AIが下準備し、人が判断する形に組み直します。
- 勤務シフト作成
- 発注候補リスト生成
- AIチラシ作成・修正
SERVICE 05
AIエージェント導入支援
特定の業務をAIエージェントに任せ、担当者は確認・判断・改善に集中できます。
- 現場の業務フローに合わせた設計
- AIエージェントの導入
- 定着までの支援
SERVICE 06
業務効率化アプリ構築
現場で使える業務アプリを実装します。
- 発注フォーム
- 勤怠管理
- 社内ポータル
- 社内マニュアル自動回答
- 既存のExcel・PDF・基幹システムとの連携
Cases
AIで、お客様対応も日々の作業も、
ここまで変えられる。
人が行っていた作業をAIに任せ、生まれた時間とAIの力を、お客様へのアプローチやサービスの向上に使える状態をつくります。
売上分析・発注AI自動化
- 売上CSVから売れ筋・注意商品を分析
- 発注アラートや確認リストを作成
- AIが整理した候補を見て発注判断
PDF自動読み取り
- 申込書・証券・請求書・納品書などのPDFに対応
- Excelへの転記とファイル名の変更も自動化
- 担当者は入力ではなく確認に集中
FAQ
よくある質問
Q03AIを入れると、人は要らなくなりますか？
いいえ。メーティスは、人を減らすためのAI導入はおすすめしていません。AIに任せるのは入力・転記・下書きなどの作業で、確認や判断は人が担います。そして、お客様に直接お会いしてご意見や困りごとを伺う、接客の現場でお客様の声を受け止めるといった「一次情報を取ってくる仕事」は、AIにはできない、人にしかできない仕事です。今いる皆さんが、そうした大切な仕事に時間を使えるようにすることが目的です。
Q04何を自動化できるか分からない段階でも相談できますか？
はい。まず普段の業務を伺い、時間がかかっている作業、繰り返している作業、担当者しか分からない作業を一緒に洗い出します。そのうえで、AIに任せられる部分、人が確認すべき部分、最初に小さく始める範囲を整理します。資料が整っていなくても構いません。
Q05小さな会社でも導入できますか？
はい。最初から大きなシステムを作るのではなく、たとえば「PDFを読み取ってExcelに転記する」といった1つの作業から小さく試し、効果を確かめてから範囲を広げます。普段お使いのExcel・PDF・CSVに合わせて作るため、新しいシステムへの入れ替えを前提にしません。
Contact
AIで変えられる業務や、
伸ばせる売上を、一緒に考えます。
何を相談すればよいか分からない段階でも、お気軽にご相談ください。
「お客様への対応をもっと良くしたい」「時間がかかっている作業がある」といったお話だけでも構いません。