01
最初に秘密保持契約（NDA）を結びます
業務の内容やデータをお預かりする前に、秘密保持契約を結びます。お預かりした情報は、契約で定めた目的の範囲でのみ使います。
AIに情報を渡しても、
大丈夫ですか？
AIの導入をご検討の方から、いちばん多くいただくご質問です。
メーティスがお客様の情報をどう守っているかをご説明します。
業務にAIを取り入れると、請求書、受注データ、顧客の情報など、社外に出したくない情報をAIで処理する場面が出てきます。「入力した情報がAIに覚えられて、どこかで漏れるのではないか」という不安は、もっともなものです。
メーティスでは、お客様の情報を扱う前の契約から、AIに渡す前の処理、AIの使い方、データの保管まで、段階ごとに対策をとっています。
お客様の情報が、AIに届くまで
AIに渡す情報は、業務に必要な範囲に絞ります。必要のない個人情報・機密情報は、AIに渡す前にプログラムで伏せます。
- お客様秘密保持契約（NDA）を結んだうえで、業務データをお預かり
- メーティス担当者を限定し、操作の記録を残して管理
- プログラムAIに渡す情報を必要な範囲に絞り、不要な個人情報・機密情報を自動で伏せる
- AI（API）入力・出力が学習に使われない条件で処理
Security
6つの取り組み
02
AIに渡す情報は、必要な範囲に絞ります
業務に必要のない個人情報は、AIに渡しません。個人情報とそれ以外の情報が混在している場合は、個人情報・機密情報の部分をプログラムで自動的に伏せてからAIに渡します。書類に書かれた名前を読み取ってファイル名にするなど、AIが名前を読み取る必要がある処理では、03の条件でAIを利用します。
03
AIは、学習に使われない条件のAPIで利用します
ChatGPT を提供する OpenAI、Claude を提供する Anthropic のAIを、一般向けのチャット画面ではなく、システム連携用の「API」を通じて利用しています。どちらの提供元も、API の入力・出力を初期設定でAIの学習に使わないと公式に説明しています。
04
データは担当者を限定し、操作の記録を残して管理します
お預かりしたデータは、アクセスできる担当者を限定したクラウドストレージで管理しています。社内のパソコンでは、ファイルやフォルダの閲覧、Webサイトの閲覧、メールの送信、USBメモリの使用、印刷などの操作記録（ログ）を取得しており、誰がいつ何をしたかを後から確認できます。
05
契約終了時には、データを削除します
お預かりしたデータは、契約終了時に削除します。お客様からご依頼があれば、その時点で削除します。案件が進んで不要になった資料も、順次廃棄しています。
06
社内の規程と、万一のときの体制
個人情報取扱規程を定め、業務で使うAIサービスは事前に承認し、学習利用や保存期間などの条件を確認しています。条件を確認できないサービスには、個人データを入力しません。万一の漏えいに備えた対応体制も定めています。
API
「API」と、一般向けのチャット画面の違い
ChatGPT や Claude には、誰でもブラウザやアプリから使える一般向けのチャット画面と、システムから呼び出して使う「API」があります。一般向けのチャット画面では、設定によっては入力した内容がAIの改善（学習）に使われることがあります。
メーティスが業務の仕組みに組み込むのは API です。「普段使っているチャット画面に会社の資料を貼り付けること」と「業務の仕組みから API を通じて処理すること」は、データの扱いが異なります。API で送ったデータの扱いについて、提供元は次のように公式に説明しています。
OpenAI（ChatGPT の API）
API に送信したデータは、利用者が許可しない限りモデルの学習に使われません。不正利用の監視のため、記録は最大30日間保管されます。
提供元の公式説明を見る（英語）→Anthropic（Claude の API）
API を含む法人向けサービスの入力・出力は、初期設定でモデルの学習に使われません。
提供元の公式説明を見る（英語）→
※ 2026年9月時点の各社の公式説明にもとづきます。
FAQ
情報の取り扱いについて、よくある質問
Q01AIに社内の情報や顧客の情報を渡しても大丈夫ですか？
メーティスでは、最初に秘密保持契約（NDA）を結びます。AIに渡す情報は業務に必要な範囲に絞り、必要のない個人情報・機密情報はプログラムで自動的に伏せてから渡します。AIは入力・出力が学習に使われない条件のAPIで利用し、お預かりしたデータは担当者を限定し、操作の記録（ログ）を残して管理、契約終了時に削除します。
Q02入力したデータがAIの学習に使われることはありませんか？
お客様の業務では、ChatGPT を提供する OpenAI、Claude を提供する Anthropic のAIを、システム連携用の「API」を通じて利用しています。どちらの提供元も、API の入力・出力を初期設定でAIの学習に使わないと公式に説明しています。なお、ChatGPT の API では、不正利用の監視のため記録が最大30日間保管されます。
Q03個人情報が含まれる書類も扱えますか？
扱えます。業務に必要のない個人情報はAIに渡さず、個人情報とそれ以外の情報が混在している場合は、個人情報の部分をプログラムで自動的に伏せてからAIに渡します。書類に書かれた名前を読み取ってファイル名にするなど、AIが名前を読み取る必要がある処理では、入力・出力が学習に使われない条件のAPIで処理します。
Q04契約が終わった後、預けたデータはどうなりますか？
契約終了時に削除します。お客様からご依頼があれば、その時点で削除します。案件が進んで不要になった資料も、順次廃棄しています。
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