プライバシーポリシー

1. はじめに

このプライバシーポリシーは、株式会社メーティス・ソリューションズ（以下「当社」といいます。）が行うアプリケーション開発、業務自動化、AIを活用したサービスの提供（以下「本サービス」といいます。）やその他の事業活動において、当社が取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、お客様のプライバシーを尊重し、適切に個人情報を保護することを最優先事項とします。

2. 個人情報の収集と利用

2.1. 収集する個人情報の種類

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、当社が直接取得する情報及びお客様から取扱いを委託される情報を取り扱います。主な例は以下のとおりです。

• お問い合わせ・契約等に伴う氏名、会社名、住所、電話番号、メールアドレス等
• アプリケーション開発、業務自動化及び保守のためにお客様から預かる業務データ（取引記録、通信履歴等を含む場合があります。）
• 本サービスの利用履歴、操作ログ、端末・接続情報等
• 採用・雇用管理その他の社内業務に必要な情報

2.2. 個人情報の収集方法

• お問い合わせ、契約、採用応募等を通じて本人から提供される情報
• 本サービスの利用に伴い記録されるログ等、又はお客様から開発・運用のために預かる情報

2.3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、取得時に特定・通知又は公表した目的及び以下の目的の範囲内で利用します。お客様から委託された情報は、契約で定めた業務の範囲内で取り扱います。

• アプリケーション開発、業務自動化、AIを活用した機能の構築・運用・保守及び契約の履行
• お問い合わせへの回答、お客様サポート、障害対応及び連絡
• 当社サービスの品質改善及び新サービスの検討。ただし、お客様から委託された個人データを契約上の目的を超えて利用しません。
• 法令上の義務への対応、採用・雇用管理その他の社内業務

2.4. AIサービスの利用

当社は、開発、業務自動化又は社内業務でAIサービスを利用する場合があります。個人情報を入力する際は、利用目的及びお客様との契約を確認し、必要最小限の情報に限ります。利用するサービスについて、入力情報の保存、学習利用、再委託及び国外での取扱条件を確認し、必要な同意その他の手続きを行います。

2.5. アクセス解析ツールについて

当社のウェブサイトでは、Google LLCが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」を利用しています。Google アナリティクスは、閲覧状況を把握するためにCookieを使用してデータを収集します。このデータは匿名で収集されており、個人を特定するものではありません。収集はブラウザの設定でCookieを無効にすることで拒否できます。データの取扱いについては、Googleのポリシーと規約をご確認ください。

3. 個人情報の共有と開示

3.1. 第三者提供及び取扱いの委託

当社は、法令で認められる場合を除き、本人の同意なく個人データを第三者に提供しません。業務に必要な範囲で取扱いを外部に委託する場合は、委託先を選定・監督し、契約等により安全管理を確保します。

• 本人の同意に基づき第三者に提供する場合
• 法令に基づく場合その他法令上認められる場合
• クラウド、開発支援又はAIサービス等に取扱いを委託する場合は、委託先の取扱条件、再委託、保存場所及び安全管理を確認します。外国にある事業者が関わる場合は、適用法令に従い必要な確認・措置を行います。

3.2. 法的要請による開示

当社は、法令に基づく開示要請について、要件を確認した上で必要な範囲に限って対応します。

4. 個人情報の保護

4.1. セキュリティ対策

当社は、個人データの漏えい等を防止するため、取扱い担当者・権限の管理、アクセス制御、認証、通信・保存時の保護、委託先の監督及び従業員教育等、取扱状況に応じた安全管理措置を講じます。措置の詳細は、開示により安全管理に支障を及ぼすおそれがある部分を除き、本人からの求めに応じて回答します。

（外的環境の把握）当社は、米国の事業者が提供するAIサービス及びクラウドサービスを利用する場合があります。これらのサービスで個人データを取り扱う場合は、米国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で、安全管理措置を講じます。

4.2. データ漏洩時の対応

個人データの漏えい等が発生し、又はそのおそれがある場合は、事実確認と被害拡大防止を行い、法令に従って個人情報保護委員会への報告及び本人への通知の要否を判断します。

4.3. 保存期間と削除

個人情報は、利用目的、契約及び法令上必要な期間に限って保管し、不要となった場合は適切な方法で削除又は廃棄します。

5. 保有個人データの開示等

5.1. 開示等の請求

当社が開示等の権限を有する保有個人データについて、本人又は代理人から利用目的の通知、開示、訂正、利用停止等の請求があったときは、本人確認の上、法令に従って対応します。請求は第7章の窓口で受け付けます。

5.2. お客様から委託された情報

お客様から取扱いを委託され、当社に開示等の権限がない情報については、委託元のお客様と連携し、契約及び法令に従って対応します。

6. プライバシーポリシーの変更

6.1. ポリシーの更新通知

本ポリシーは、法令の変更やサービスの変更に伴い、必要に応じて更新されることがあります。重要な変更があった場合は、当社のウェブサイトまたは電子メールを通じてお知らせします。

7. お問い合わせ

7.1. プライバシー関連のお問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、苦情及び保有個人データの開示等の請求は、以下の窓口で受け付けます。請求時には本人又は代理人であることを確認し、必要な手続きと回答方法をご案内します。

個人情報取扱事業者：株式会社メーティス・ソリューションズ
代表取締役　藤本 康夫
所在地：〒394-0028 長野県岡谷市本町1-4-8 岡谷駅前ビル 2階
TEL：0266-75-5584

2023年9月1日制定／2026年10月5日改定

AIの利用とお預かりしたデータの扱いについては、セキュリティと情報の取り扱いでもご説明しています。